Cuestionarios y encuestas – Faga Out Shop Market

Módulo 7

fagaout — Sun, 23 May 2021 17:43:47 +0000

Welcome to your Módulo 7

¿Qué es un embajador de Marca?

Persona responsable del Marketing de la empresa

Individuales que promocionan productos o servicios de una empresa o marca

Persona responsable de las relaciones públicas de la empresa

¿Qué son los influencers?

Personas influyentes en su sector que cobran por patrocinar una marca o negocio

Personas que influyen a comprar aunque no tengan seguidores

Personas que influyen a no comprar en una cierta marca o negocio

¿Qué ventajas tiene trabajar con embajadores?

Tener personas que trabajan gratis en tu establecimiento los fines de semana

Tener personas que promocionan tus productos y ayudan a mejorar la reputación de tu marca

Tener personas que compran en tu establecimiento los fines de semana

¿Qué tipo de embajadores existen?

Presuntos, parlamentarios, promotores, prescriptores

Principales, parlamentarios, promotores, prescriptores

Presuntos, parciales, promotores, prescriptores

¿Quién puede ser un embajador?

Familia y/o Amigos

Clientes y/o empleados

Las dos contestaciones anteriores son correctas

¿Es necesario un calendario de promociones para programar eventos con influencers?

No, se deben realizar promociones día a día

Sí, es imprescindible planificar promociones mensuales

Un calendario de promociones no es imprescindible para trabajar con influencers

¿Los influencers trabajan gratis?

Sí, todos trabajan gratis

No, todos cobran

Cada influencer tiene su fee establecido dependiendo de su influencia

¿Los consumidores se fían más de publicidad de marca o influencers?

9 de cada 10 consumidores dice que se fían más de las recomendaciones de familiares, amigos o influencers que de la publicidad de empresas

Los consumidores se fían más de la publicidad de las empresas

Los consumidores no les gusta las promociones incubiertas

¿Qué es un micro influencer?

Personas que pertenecen a un grupo pequeño de influencers que son relevantes en el mundo de las redes sociales

Personas que se especializan en un nicho de mercado o área específica y comparten contenido en redes sociales

Personas involucradas en pequeños segmentos de estudio de mercados de influencers

¿Qué es un prescriptor?

Especialista en revisar contenido de influencers

Personas que redactan en un blog o revista

Seguidores activos de una marca que recomiendan sus productos a menudo y tienen bastante reconocimiento

Time is Up!

The post Módulo 7 appeared first on Faga Out Shop Market.

Módulo 6

fagaout — Sun, 23 May 2021 17:43:39 +0000

Welcome to your Módulo 6

¿Qué tres elementos necesita un producto para que tenga éxito?

Buen diseño, utilidad real, colores brillantes

Buen diseño, tamaño mediano, sencillez

Buen diseño, utilidad real, sencillez

¿Es importante realizar inventario de producto a menudo?

Sí, de esta manera podremos analizar los productos que debemos continuar vendiendo o dejar de vender

Sólo se debe realizar inventario si las ventas son bajas

No, es mejor concentrarse en las ventas

¿Qué se considera un producto exclusivo?

Un producto que esté disponible en un determinado número de negocios o exclusivamente en uno

Un producto que cuesta más de 1000€

Un producto desarrollado con el certificado PE de exclusividad

¿Cuáles son algunos de los beneficios de vender productos exclusivos?

Flexibilidad de precios, diferenciación, Promoción

Flexibilidad de precios, diferenciación, fidelización

Flexibilidad de precios, ´Aumento de ventas, fidelización

¿Es más importante la publicidad o tener un buen producto?

La publicidad es más importante

El producto es más importante

Los dos por igual

¿Se deben vender solo productos de buena calidad?

No, lo importante es poder vender

Se debe tener productos de mala y buena calidad

Todos los productos que vendemos deben ser de buena calidad

¿Es mejor vender productos iguales que mi competencia?

Sí, así todos vendemos lo mismo

No, es mejor intentar diferenciarse con productos diferentes

No hay que fijarse en nuestra competencia

¿Cómo se decide que productos vender?

Realizando un estudio de mercado, realizando encuestas a los clientes y haciendo inventario de productos existentes

Ver lo que vende la competencia y vender lo mismo

Vender sólo productos que tengan buen margen para poder rentabilizar mi negocio

¿Se deben personalizar productos?

No, los productos siempre deben mantener su estructura

La personalización de productos puede ayudar a destacar y diferenciar un negocio de otro

la personalización es muy cara y no merece la pena la inversión

¿Debo desarrollar mis propios productos?

Sí, pero sólo de mala calidad

No, es demasiado esfuerzo y no rentable

Es una muy buena idea para poder incrementar ventas y tener productos exclusivos

Time is Up!

The post Módulo 6 appeared first on Faga Out Shop Market.

Módulo 5

fagaout — Sun, 23 May 2021 17:43:27 +0000

Test Módulo 5 Merchandising

¿Es necesario tener un logo?

Sí, es aconsejable para poder crear una imagen visual de tu empresa

No, es mejor no tener un logo

Un logo sólo se necesita si se va a crear una empresa muy grande

¿Qué es una Guía de Estilo?

Una guía para cuidar el estilismos de los comerciales

Un documento gráfico que ofrece pautas de diseño

Una guía de diseños para nuevos productos

¿Qué elementos de los siguientes no forman parte de una Guía de Estilo?

Packaging, formatos para bolsas, telas

Tipo de ropa, colores y complementos de vestuario

Colores, tipografías, formatos de logos

¿Se recomienda juntar productos que son los más vendidos?

Sí, ayuda a incrementar ventas

No, siempre mejor mantenerlos separados

Los productos más vendidos hay que mezclarlos con otros complementos

¿Dónde se deben colocar los productos de impulso?

Agrupados en el interior de la tienda

Cerca del mostrador donde se realizará la venta final

Debajo de las estanterias

¿Qué elementos debe tener un escaparate?

Gama de colores similares, productos por niveles, productos en conjunto

Gama de colores similares, productos de mayor precio, productos en conjunto

Gama de colores similares, productos por niveles, productos pequeños

¿Qué es el Merchandising?

Productos promocionales

Regalos promocionales

Conjunto de técnicas que contribuyen a potenciar ventas

¿Dónde se deben poner los productos de venta reflexiva?

En una zona sin agobios y que sea amplia

En la zona más alejada de la entrada

En la zona más cerca del mostrador

¿Es importante la organización en una tienda?

Es mejor tener una tienda un poco desordenada para dar un toque personal

Es uno de los elementos más importantes dentro del merchandising

No es necesario tener una tienda organizada si se sabe vender bien

¿Dónde se deben poner los productos complementarios?

Deben estar juntos para que el cliente los pueda asociar

Deben estar en estanterías individuales para diferenciar

Deben estar separados de la entrada

Time is Up!

The post Módulo 5 appeared first on Faga Out Shop Market.

Módulo 4

fagaout — Sun, 23 May 2021 17:43:18 +0000

Test Módulo 4 Atención al Cliente

¿Qué tres tipos de trato al cliente hay?

Servicio al cliente, Atención al cliente, Venta al cliente

Servicio al cliente, Atención al cliente, Experiencia del cliente

Conocimiento del cliente, Atención al cliente, Experiencia del cliente

¿Qué es Bizum?

Sistema de pagos instantáneos entre particulares y de compras en comercios.

Aplicación de valoración de la atención al cliente

Sistema de reconocimiento de puntos de fidelización

¿Qué es un TPV?

Sistema utilizado para revisar contenido de pagos

Un Terminal Post Venta

Un terminal que permite llevar a cabo tramites de venta como una caja registradora

¿Qué es la fidelización de clientes?

La creación de un listado de los mejores clientes

Proceso de desarrollar una relación positiva con el cliente para que vuelvan a comprar en tu negocio

Agrupación de clientes con el fin de enviarles un mailing

¿Qué tipos de preguntas son importantes realizar a un cliente?

Preguntas cerradas, abiertas, orientadas, de clarificación, de aprobación

Preguntas cerradas, abiertas, orientadas, de interrogación de aprobación

Preguntas cerradas, abiertas, de interrogación, de clarificación, de aprobación

¿La postura corporal forma parte de Atención al Cliente?

Sí, la postura corporal ayuda a dar confianza y demostrar interés hacía el cliente

No, la postura corporal no tiene nada que ver con atención al cliente

En algunas situaciones sí, pero no en todas

¿Es importante realizar encuestas?

No, encuestas son muy intrusivas y personales

No se aconsejable

Sí, se deben realizar encuestas para conocer mejor al cliente y sus necesidades

¿La atención Post venta cuando se debe utilizar?

Sólo cuando hay un problema con la compra

Siempre se deber realizar una atención post venta

No es necesario realizar una post venta ya que puede alejar al cliente

¿De las siguientes técnicas cual NO es recomendable realizar cuando se intenta mejorar la comunicación con el cliente ?

Demostrar que tenemos la razón

Ofrecer disculpas

Empatizar con el cliente

¿Cuál es la mejor técnica para dar una solución a un problema ?

Explicar porque el cliente no tiene razón

Ofrecer un beneficio

Demostrar que no hay ninguna solución al problema

Time is Up!

The post Módulo 4 appeared first on Faga Out Shop Market.

Módulo 3

fagaout — Sun, 23 May 2021 17:43:09 +0000

Test Módulo 3 Publicidad

¿Qué 3 categorías de E-Mails se pueden enviar?

Transaccional, Promocional & Ciclo de vida

Prioridad, Promocional & Ciclo de vida

Transaccional, Promocional & Prioridad

¿Es aconsejable crear grupos de whatsapp para enviar información?

Sí, es la manera más eficiente

No, es preferible crear un listado de distribución

No se debe enviar información vía Whatsapp

¿Qué es Google Adwords?

Publicidad pagada de Google

Palabras claves de Google

Publicidad gratuita de Google

¿Las publicaciones de Facebook e Instagram llegan a todos vuestros seguidores?

Depende de la página que tengas

No, para llegar a más personas hay que invertir en publicidad

Si, Facebook asegura que todas tus publicaciones llegan al 100% de tus seguidores

¿Qué utiliza Facebook e Instagram para determinar las publicaciones que muestra a cada usuario?

Analítica Métrica

Algoritmos

¿Qué es una segmentación en Facebook?

Filtros utilizados por Facebook para ver quien entra en tu perfil

Análisis de imágenes que determinan el total de usuarios dentro de una plataforma

alcanzar un objetivo filtrando determinados factores que se enmarcan en el comportamiento de los usuarios con determinados patrones

¿Qué significa SEM?

Search Engine Mobile

Search Engine Monetization

Search Engine Machine

¿Cualquier empresa independiente de su tamaño puede posicionarse en los primeros resultados de Google?

Sí, si se emplea una estratégica de SEM & SEO correcta

No imposible, sólo empresas medianas o grandes pueden alcanzar los primeros puestos de Google

Depende de la calidad de la empresa

¿Es recomendable crear una Landing Page para captar Emails?

No, un Landing Page no se utiliza para captar Emails

Sí, es una de las estrategias recomendables

Podría ayudar pero no es recomendable

¿Qué es el Email Marketing?

Envío de Emails de promociones a clientes actuales y potenciales para vender, fidelizar o educar

Marketing de mensajes encriptados

Emails con algún contenido de Pago

Time is Up!

The post Módulo 3 appeared first on Faga Out Shop Market.

Módulo 2

fagaout — Sun, 23 May 2021 17:42:56 +0000

Test Módulo 2 Redes Sociales

¿Qué es Social Selling?

Vender productos en Facebook & Instagram

Utilizar las Redes Sociales para encontrar e interactuar con clientes potenciales para poder vender un producto

Utilizar las Redes Sociales para desarrollar un plan de negocio

¿Cuáles son algunas ventajas de las Redes Sociales?

Visibilidad, Reputación Online, Captación

Alcance asegurado, Visibilidad, Reputación Online,

Reputación Online, Captación, Buenas Recomendaciones

¿Cuál es la diferencia entre una página y un perfil en Facebook?

Una página tiene un coste y un perfil es gratis

Se puede realizar publicidad y ver estadisticas en una página y en un perfil no es posible

Una pagina es sólo para empresas autorizadas

¿Qué Red Social ofrece mejor visibilidad orgánica?

Instagram

Tik Tok

Facebook

¿Qué es un calendario de contenido?

Un calendario con todas tus redes sociales

Calendario de fechas de tus eventos

Calendario de contenidos programados para publicar

¿Qué es Google My Business?

Herramienta de google para gestionar tu presencia online

Aplicación de pago de Google

Una red social para hacer negocios

¿Tener un canal de You Tube ayudar a posicionarse en Google?

No, You Tube no tiene que ver nada con Google

Si, es el segundo buscador después de Google

You Tube no influencia tu posicionamiento

¿Qué red social actualmente está en mayor crecimiento?

Tik Tok

Instagram

You Tube

¿Es recomendable utilizar un perfil en vez de Página para promocionar un negocio?

Sí, el perfil es más personal y ayudará a promocionar tu negocio

No, es recomendable utilizar una página si vas a realizar promociones comerciales

Da igual, es lo mismo

¿Qué red social sería la más adecuada para mostrar el lado visual de una empresa?

Instagram

Twitter

Facebook

Time is Up!

The post Módulo 2 appeared first on Faga Out Shop Market.

Módulo 1

fagaout — Sun, 09 May 2021 13:18:28 +0000

Test Módulo 1 WEB

1. ¿Qué significa URL?

Uniform Resource Level

Uniform Resource Locator

Uniform Resource Landing

2. ¿Qué tipo de datos se pueden medir con Google Analytics?

Usuarios, Páginas Vistas, Duración Media de Sesión

Usuarios, Emails, Duración Media de Sesión

Usuarios, Páginas Vistas, Nombre Usuario

3. ¿Qué es una palabra clave?

Palabras que se utilizan para describir a una página web

Contraseñas para acceder a una página Web

Palabras que usuarios utilizan para realizar una búsqueda

4. ¿Qué tipos de páginas webs existen?

Páginas Estáticas & Dinámicas

Páginas Estáticas & Corrientes

Páginas Estables & Dinámicas

5. ¿Para que se necesita un Hosting?

Para realizar diseños dentro de una página web

Para agrupar Emails

Para alojar una página web

6. ¿Qué es un Landing page?

Una página estática con contraseña

Página de aterrizaje muy especifica

La página principal de una página web

7. ¿Qué tipo de Página web es la más económica?

Una página web hecha a medida

Página web dentro de una plataforma web con plantillas predefinidas

Página web con Wordpress

8. ¿Es importante hacer un estudio de la competencia antes de crear una web?

No, hay plataformas que lo hacen automáticamente

Sí, es imprescindible realizar un estudio de la competencia

Solo si se va a crear un Landing Page

9. ¿Qué dos elementos son necesarios para crear una página web?

Alojamiento y Dominio

Dominio & CRM

Alojamiento & Hosting

10. ¿En Google Analytics se puede ver la actividad en una web en tiempo real?

Sí, pero sólo para Landing Pages

No, Analytics sólo muestra un histórico de datos

Sí, es posible ver actividad en tiempo real

Time is Up!

The post Módulo 1 appeared first on Faga Out Shop Market.