Módulo 4

Test Módulo 4 Atención al Cliente

¿Qué tres tipos de trato al cliente hay?
¿Qué es Bizum?
¿Qué es un TPV?
¿Qué es la fidelización de clientes?
¿Qué tipos de preguntas son importantes realizar a un cliente?
¿La postura corporal forma parte de Atención al Cliente?
¿Es importante realizar encuestas?
¿La atención Post venta cuando se debe utilizar?
¿De las siguientes técnicas cual NO es recomendable realizar cuando se intenta mejorar la comunicación con el cliente ?
¿Cuál es la mejor técnica para dar una solución a un problema ?

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